Elállási űrlap
Elállás és visszaküldés
Mi történik az űrlap elküldése után?
Az elállási nyilatkozat elküldése után automatikus visszaigazolást kapsz emailben. Ezután ellenőrizzük a kérelmet és a rendelés adatait.
A csomag visszaküldésének teljes menetét ezen az oldalon találod. Kérjük, a terméket csak az űrlap elküldése után add fel.
1. Töltsd ki az űrlapot
Add meg az email címedet és a rendelési számodat, hogy be tudjuk azonosítani a rendelésedet. Az elállás okának megadása nem kötelező, de örülünk neki ha megírod.
2. Ellenőrizd a visszaigazolást
Az űrlap elküldése után automatikus visszaigazolást kapsz emailben. A visszaküldés teljes menetét az itt olvasható FOXPOST-útmutatóban találod.
3. Küldd vissza FOXPOST-tal
A csomagot jelenleg kizárólag FOXPOST csomagautomatán keresztül tudod visszaküldeni. A visszaküldés díja 999 Ft, amelyet a csomag feladásakor bankkártyával fizethetsz ki.
FOXPOST csomagvisszaküldés
Így küldheted vissza a csomagodat
Minden csomagvisszaküldés esetén ugyanezt a folyamatot kell követned, függetlenül attól, hogy a terméket a 14 napos elállási jog, a 40 napos pénzvisszafizetési garancia vagy garanciális ügyintézés keretében küldöd vissza.
Kérjük, a csomagot csak azután add fel, hogy elküldted számunkra a megfelelő űrlapot. Az űrlap elküldéséről automatikus visszaigazolást kapsz emailben.
A FOXPOST rendszerében egy rövid regisztrációt követően visszaküldési kódot igényelhetsz. A kapott kóddal az ország bármely FOXPOST csomagautomatájánál feladhatod a csomagot.
Lépj be a FOXPOST-fiókodba
Regisztrálj a foxpost.hu oldalon, majd lépj be a fiókodba. Ha már regisztrált felhasználó vagy, egyszerűen jelentkezz be.
Indítsd el a csomagvisszaküldést
A fiókodban válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot, majd add meg, hogyan vetted át az eredeti rendelésedet.
Add meg a rendelés adatait
Ha a rendelést FOXPOST csomagautomatából vetted át, írd be az eredeti átvételi kódodat, majd add meg a kért adatokat.
Ha más szállítási móddal kaptad meg a csomagot, válaszd ki a Hip-Hip webáruházat a legördülő listából, majd add meg a csomag méretét és a szükséges adatokat.
Vedd át a feladási kódot
Az adatok megadása után a FOXPOST létrehoz neked egy feladási kódot. Ezzel a kóddal tudod visszaküldeni a csomagot.
Add fel a csomagot
Keresd fel a hozzád legközelebbi FOXPOST csomagautomatát. Az automata érintőképernyőjén válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot, majd írd be a kapott feladási kódot.
Helyezd a megfelelően becsomagolt terméket a kinyíló rekeszbe, majd a POS terminálon, bankkártyával fizesd ki a 999 Ft-os visszaküldési díjat.
Részedről ennyi: a csomag további szállításáról a FOXPOST gondoskodik.
14 napos elállási jog
Online vásárlás esetén a legtöbb terméknél 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A 14 napos határidő a rendelés átvételének napjától számít.
Az elállási nyilatkozat elküldése után a terméket kérjük legkésőbb 14 napon belül küldd vissza. A visszatérítést a visszaérkezett termék ellenőrzése után, az eredeti fizetési módon indítjuk el.
Higiéniai termékekre vonatkozó feltételek
Higiéniai termékeinknél — például menstruációs bugyiknál és intim mosakodónál — az elállási jog csak használatlan, mosatlan, sértetlen, eredeti csomagolású termék esetén érvényesíthető.
Felbontott, használt vagy kimosott terméket egészségvédelmi és higiéniai okokból nem tudunk visszavenni a 14 napos elállás keretében.
Visszaküldési költség
A csomagot jelenleg kizárólag FOXPOST csomagautomatán keresztül tudod visszaküldeni. A visszaküldés díja 999 Ft, amelyet a csomag feladásakor, a FOXPOST automata POS terminálján bankkártyával fizethetsz ki.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Elállás esetén a visszatérítésre vonatkozó részletes feltételeket az alábbi „Visszatérítés” részben találod.
Visszatérítés
A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módon indítjuk el. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a visszatérítést addig visszatartsuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy nem igazolod a visszaküldést.
A visszatérítés feldolgozásának banki átfutási ideje fizetési módtól és banktól függően eltérhet.
40 napos pénzvisszafizetési garancia
A 40 napos pénzvisszafizetési garancia nem azonos a jogszabály szerinti 14 napos elállási joggal. Ez egy önként vállalt Hip-Hip garancia, amely első vásárláskor érvényesíthető.
A garancia 1 db Hip-Hip menstruációs bugyira vagy a teljes First Step Próbacsomagra vonatkozik. A garancia feltételeiről a 40 napos pénzvisszafizetési garancia tájékoztatóban olvashatsz.